西安名牌產(chǎn)品滿意度測評——報(bào)告部分摘錄
項(xiàng)目名稱：西安名牌產(chǎn)品滿意度測評項(xiàng)目
項(xiàng)目概述：為深入推進(jìn)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷提高西安名牌認(rèn)定的科學(xué)性、公正性，西安名牌產(chǎn)品的認(rèn)定采取專家認(rèn)可度、顧客滿意度、公眾美譽(yù)的“三度融合”綜合評價(jià)方法。
研究對象：具體分類及數(shù)據(jù)如下表
| 企業(yè)類型 | 2011年企業(yè)數(shù)量 | 2012年企業(yè)數(shù)量 | 2013年企業(yè)數(shù)量 | 2014年企業(yè)數(shù)量 | 2015年企業(yè)數(shù)量 | 2016年企業(yè)數(shù)量 |
| 機(jī)械電子類 | 21 | 22 | 32 | 24 | 22 | 14 |
| 藥品/食品/農(nóng)產(chǎn)品類 | 10 | 7 | 13 | 12 | 12 | 17 |
| 化工/建材/家具類 | 17 | 9 | 10 | 12 | 12 | 15 |
| 服務(wù)業(yè)類 | 6 | 18 | 21 | 20 | 20 | 15 |
| 合計(jì) | 54 | 56 | 76 | 68 | 66 | 61 |
| 備注：2016年還加入了復(fù)評服務(wù)業(yè)的電訪調(diào)查，共計(jì)25個(gè)復(fù)評企業(yè)。 | ||||||
從近六年的滿意度對比來看，2016年機(jī)械電子類、藥品/食品/農(nóng)產(chǎn)品類、化工/建材/其他類的顧客滿意度均達(dá)到最高點(diǎn)，值得表揚(yáng)，與去年相比，今年的顧客滿意度均有較大幅度的提升，應(yīng)繼續(xù)保持。
